Điều khoản dịch vụ

1. Giới thiệu chung

Công ty Cổ phần Thiên Việt Nhật là đơn vị chuyên sản xuất và cung cấp nguyên liệu dược liệu, thực phẩm bảo vệ sức khỏe, mỹ phẩm thiên nhiên, đồng thời nhận gia công và sản xuất theo yêu cầu. Khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi, khách hàng đồng ý với các điều khoản dưới đây.

2. Điều khoản chung

• Khách hàng khi đặt hàng tại Thiên Việt Nhật cần cung cấp đầy đủ thông tin liên hệ, sản phẩm cần mua, số lượng và yêu cầu cụ thể (nếu có).
• Mọi giao dịch phải tuân thủ quy định pháp luật Việt Nam và chính sách của công ty.
• Thiên Việt Nhật có quyền từ chối đơn hàng trong trường hợp vi phạm điều khoản hoặc không đủ điều kiện thực hiện.

3. Thanh toán & hợp đồng

• Khách hàng có thể thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng hoặc tiền mặt.
• Với đơn hàng gia công hoặc sản xuất theo yêu cầu, khách hàng cần thanh toán 50% giá trị hợp đồng trước khi sản xuất và phần còn lại trước khi nhận hàng.
• Nếu khách hàng hủy đơn sau khi đã ký hợp đồng, công ty không hoàn lại khoản đặt cọc.

4. Chính sách giao hàng

• Thiên Việt Nhật giao hàng toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín.
• Thời gian giao hàng:
  • Nội thành Hà Nội: 1 - 3 ngày làm việc
  • Các tỉnh khác: 3 - 7 ngày làm việc
• Phí vận chuyển sẽ được thông báo trước khi xác nhận đơn hàng.

5. Điều kiện bảo hành và đổi trả

• Sản phẩm được đổi trả nếu bị lỗi do nhà sản xuất, hư hỏng trong quá trình vận chuyển hoặc không đúng với đơn hàng.
• Thời gian thông báo đổi trả: Trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận hàng.
• Sản phẩm phải còn nguyên tem niêm phong, chưa qua sử dụng.
• Không áp dụng đổi/trả với các sản phẩm đặt hàng riêng theo yêu cầu của khách hàng.

6. Cam kết chất lượng

• Tất cả sản phẩm của Thiên Việt Nhật đều được kiểm nghiệm chặt chẽ, đạt tiêu chuẩn GMP, ISO trước khi cung cấp ra thị trường.
• Chúng tôi không chịu trách nhiệm với các vấn đề phát sinh do khách hàng bảo quản hoặc sử dụng sản phẩm sai cách.

7. Quyền & trách nhiệm của các bên

• Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, kiểm tra hàng hóa ngay khi nhận và thông báo kịp thời nếu có vấn đề.
• Thiên Việt Nhật cam kết bảo đảm quyền lợi khách hàng, cung cấp sản phẩm đúng như cam kết và hỗ trợ khách hàng khi có phát sinh.